在外包开发项目中， 产品经理在做界面流设计的时候， 第一步应该以满足核心功能流程为主。在核心功能流程做完之后， 首先应该跟甲方确定核心功能的业务流程。确定之后， 算是完成了第一步的界面流设计。那么第二步， 就需要对界面流做一遍专业检视。检视过程中， 要考虑到用户在使用过程中出现的非主流程设计的情况和异常情况。那么下面我们把常见的异常情况做一个总结：

1. 关于网络环境的不稳定引起的异常

1）需要在线获取图片并展示的时候，需要设置占位图。防止网络不畅时， 无法顺利获取图片。

2）服务器挂掉时，APP页面要显示哪些提示信息。

3）客户端网络不通时， APP页面要显示哪些提示信息。

2. 关于内容不充实时期的处理

准确来说这不能叫做异常，而是会一定发生的。当系统上线初期， 或者用户刚刚注册， 很多页面或者逻辑部分都是空的。所以要有合理的提示。

1）系统数据为空，如何显示。如获取商城的产品列表为空， 获取热卖商品为空。

2）用户数据为空 如何显示。如我的收藏为空，我的好友为空。

3. 用户操作错误提示

用户操作错误，可能出现在所有需要用户操作的地方。好的交互设计，会自然减少用户的误操作。比如说交互流转是否合理，主要操作按钮或者操作手势是否符合用户习惯， 但是仍然要考虑用户在操作不当可能造成的错误。

1）用户输入时， 输入的内容不正确， 或者不合法。比如说账号/密码不正确， 比如说要求输入的文字是否有字数要求，上传的图片是否过大。

2）未完成输入点击提交， 要有提示， 哪些内容时必填的。

以上是常见的流程设计中需要注意的异常处理流程和提示。在我们在APP外包开发或者系统外包开发的设计阶段，我们要注意莫要忽略这些问题。欢迎同事们继续补充。