文化旅游

对于景区、博物馆、美术馆，一个便捷、高效、有趣和个性化的导览体验是游客参观时的直接刚需。很多景区和展馆都把智慧导览作为自己信息化的门面和抓手，是亲近游客的重中之重。

 

一步两步长期致力于旅游景区和博物馆相关项目的研发，积累了一套成熟的智慧导览解决方案。我们考虑到不同景区和展馆的规模、基调、资源和人群因素，为其量身打造合适的导览形式，包括富交互的app、重传播的微信公众号和小程序，以及轻量化的手机端H5站点。方案以智能手机为体验核心载体，专注导览的易用化和生动化。

 

 

主要功能

 

1.    个性化地图：地图基于原画设计，利用栅格技术让游客自由缩放，切换宏观和微观的视图，了解景区的主次景点。地图结合POI标注，并能够开启不同的游览路线图层。

2.    智能语音导览：通过语音识别技术，游客可以实时与系统进行交互。系统提供个性化的语音导览服务，让游客从听觉上获取景点的详细介绍和背景信息。

3.    实时定位与导航：结合GPS，甚至更精准的室内定位技术，系统可实时追踪游客的位置，提供准确的导航服务，让游客轻松找到景点、洗手间、餐厅等场所。

4.    互动体验：通过虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为游客提供沉浸式的互动体验。游客可以观看景点的三维展示， 对于推荐展品可以通过手势操控360°环绕欣赏。游客可以用摄像头环视景区，看到周边景点近大远小的解释性标注。

5.    信息索引：建立景区和展馆的知识库，游客可以通过搜索、分类索引过滤等方式层层深入，获取图片、文字、语音、视频等全方位信息。提供综合性的概况、游览攻略、交通指南，以及图片视频欣赏。

6.    叙事性导览：将卡通主人公和故事情节融入到观览过程中，设计打卡、解谜、寻宝探险等成就积累环节。游客可以参与虚拟互动游戏，增强游览的趣味性和带入感。

7.    智能推荐与规划：根据游客的兴趣、时间和位置，系统可智能推荐合适的游览路线和景点组合。同时，系统还可以提供周边的餐饮、住宿和购物推荐，方便游客安排行程。

8.    信息发布与互动：实时发布景区的活动信息、天气状况、安全提示等。游客还可以通过系统提交反馈、建议和投诉，提高游客满意度。

9.    游记和分享：用户可以存储参观照片，增加心得，结合官方提供信息，形成个性化的游记。考虑到旅游产品的传播性，支持分享至微信、微博等多个社交平台。

10.   票务和电商：连接基础票务及旅游电商的配套服务，把景区运营纳入到体系中。支持在线订购和订单跟踪管理等功能。

 

 

实施策略

 

1.    基础设施建设：在景区内布置无线网络、定位基站和多媒体展示设备等基础设施，确保系统的稳定运行和游客的顺畅体验。

2.    数据整合与管理：建立统一的数据管理平台，整合景区的各类信息资源，实现数据的共享和互通。通过大数据分析技术，挖掘游客的行为特征和需求，为智慧导览提供数据支持。

3.    软件开发与集成：开发适用于不同终端设备的智慧导览软件，实现语音识别、定位导航、互动体验等功能。同时，确保软件与景区现有系统的兼容性和集成性。

4.    后台支持：多级权限的后台管理系统，方便运营人员管理内容素材，让云端的信息中枢和游客的移动端紧密相连。

5.    培训与推广：对景区工作人员进行智慧导览系统的培训，确保他们能够熟练使用系统为游客提供服务。同时，通过线上线下渠道对游客进行宣传推广，提高系统的知名度和使用率。

6.    持续优化与升级：根据游客的反馈和系统的运行情况，不断优化和升级智慧导览系统，提高系统的稳定性和用户体验。

 

 

解决方案先后应用在故宫、天坛、清东陵等旅游景点，798、白塔寺、呼和浩特玉泉、大同古城等文化区域，故宫陶瓷馆、镇江博物馆、珠海中医药科技创意博物馆等博物馆，以及中央美院等高校校园的导览上。通过更亲民便捷的载体推出生动的介绍，推广旅游知识，提高景区和展馆的知名度。

 

通过实施一步两步景区智慧导览解决方案，可以显著提升游客的游览体验，提高景区的管理效率和服务水平，为景区的可持续发展提供有力支持。