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界面流设计中容易忽略的异常情况处理

2020-02-03 14:39  北京一步两步科技有限公司 (转载需包含原链接)

在外包开发项目中, 产品经理在做界面流设计的时候, 第一步应该以满足核心功能流程为主。在核心功能流程做完之后, 首先应该跟甲方确定核心功能的业务流程。确定之后, 算是完成了第一步的界面流设计。那么第二步, 就需要对界面流做一遍专业检视。检视过程中, 要考虑到用户在使用过程中出现的非主流程设计的情况和异常情况。那么下面我们把常见的异常情况做一个总结:


  1. 关于网络环境的不稳定引起的异常

1)需要在线获取图片并展示的时候,需要设置占位图。防止网络不畅时, 无法顺利获取图片。

2)服务器挂掉时,APP页面要显示哪些提示信息。

3)客户端网络不通时, APP页面要显示哪些提示信息。


  1. 关于内容不充实时期的处理

准确来说这不能叫做异常,而是会一定发生的。当系统上线初期, 或者用户刚刚注册, 很多页面或者逻辑部分都是空的。所以要有合理的提示。

1)系统数据为空,如何显示。如获取商城的产品列表为空, 获取热卖商品为空。

2)用户数据为空 如何显示。如我的收藏为空,我的好友为空。


  1. 用户操作错误提示

用户操作错误,可能出现在所有需要用户操作的地方。好的交互设计,会自然减少用户的误操作。比如说交互流转是否合理,主要操作按钮或者操作手势是否符合用户习惯, 但是仍然要考虑用户在操作不当可能造成的错误。

1)用户输入时, 输入的内容不正确, 或者不合法。比如说账号/密码不正确, 比如说要求输入的文字是否有字数要求,上传的图片是否过大。

2)未完成输入点击提交, 要有提示, 哪些内容时必填的。


以上是常见的流程设计中需要注意的异常处理流程和提示。在我们在APP外包开发或者系统外包开发的设计阶段,我们要注意莫要忽略这些问题。欢迎同事们继续补充。

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